Politica de Devoluciones:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El comprador dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar su derecho a devolución o desistimiento, Para realizar la devolución del producto debe entrar en su espacio cliente dentro de esta web, con el nombre de usuario y contraseña que utilizó al realizar su compra y solicitar su devolución, también puede hacerlo desde aquí utilizando el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, esta devolución estará siempre sujeta a las siguientes condiciones:

  • El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de OpenClima. En ningún caso este producto debe haber sido usado o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto.
  • La devolución del producto se gestionara siempre con la agencia de transporte designada por openclima.com y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución.
  • No se aplicará el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
  • Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento.

La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizo el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria. Ejercitado el derecho de desistimiento openclima.com procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días.

Devoluciones, por defectos de fabrica o de funcionamiento del producto:

Si un producto presenta un defecto de fabrica o mal funcionamiento, OpenClima procedera a su cambio de forma inmediata y sin ningún coste para el cliente. Si por cualquier circunstancia ese producto ya no estuviese disponible, podra ser sustituido por otro de similares caracteristicas y precio.

Asi mismo, cualquier producto que llegue al cliente con un golpe o defecto por su transporte tambien será sustituido, en el menor tiempo posible, sin ningún gasto adicional para el cliente.