Condiciones de Uso

Instalación de Aparatos:

Todos los productos que se venden en la web OpenClima deben ser instalados por personal técnico acreditado conforme a la legislación en vigor Real Decreto 1027/2007 de 20 de Julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios ( R.I.T.E.)

La web Openclima.com pone a disposición de todos sus clientes un canal de asesoramiento on-line para orientar sobre aspectos técnicos y normativos que permitan al usuario resolver sus dudas antes de cerrar la compra en la web, pueden dirigirnos sus consultas a info@openclima.com.

Por este motivo Openclima.com entiende que toda compra realizada de manera directa por el comprador sin consulta técnica previa en el canal disponible al efecto info@openclima.com, es llevada a cabo con pleno conocimiento de las prestaciones del producto y su idoneidad para la instalación donde prestará servicio.

Los aparatos comprados a través de esta Web pueden incluir en su precio la Instalación Básica solo para la Comunidad de Madrid y Guadalajara, otras zonas consultar, esto quiere decir que Open Clima puede realizar la Instalación Básica del aparato si el cliente lo requiere. Qué incluye la Instalación Básica se especifica en cada sección de producto donde se ofrece esta opción de compra, esto significa que Open Clima instalara, el aparato adquirido como calentador, caldera, termo eléctrico, siempre que la ubicación del mismo no requiera de accesorios especiales u obras más allá de lo especificado en las condiciones de instalación básica, en el caso de requerirse para la instalación del aparato accesorios especiales y mano de obra adicional para  adaptación o servicios no incluidos en la Instalación Básica, se presupuestaran aparte.

Todos los productos ofrecen la opción de compra sin instalación o con la instalación Básica incluida, puede seleccionar en el momento de la compra la opción que mejor se ajuste a sus necesidades y añadir el producto al carrito de la compra con la opción de instalación básica incluida o sin instalación.

Uso de la Web

Politica de Devoluciones:

Dispone de 14 días a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar su derecho a devolución o desistimiento, Para realizar la devolución del producto debe entrar en su espacio cliente dentro de esta web, con el nombre de usuario y contraseña que utilizo al realizar su compra y solicitar su devolución, tambien puede hacerlo desde aqui utilizando el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, esta devolución estará siempre sujeta a las siguientes condiciones:

  • El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de OpenClima. En ningún caso este producto debe haber sido desembalado, usado o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto por la vía del desistimiento.
  • La devolución del producto se gestionara siempre con la agencia de transporte designada por openclima.com y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución.
  • No se aplicará el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
  • Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento.

La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizo el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria. Ejercitado el derecho de desistimiento openclima.com procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días.

Si el pago de la compra se realizó mediante un crédito bancario, el comprador podrá seguir ejerciendo su derecho al desistimiento dentro de los plazos y condiciones establecidas, pero en este caso además de los gastos de trasporte y retorno de mercancías el comprador tendrá que asumir también todos los costes que se generen a la entidad financiara por la anulación del crédito.

Devoluciones, por defectos de fabrica o de funcionamiento del producto:

La web Openclima estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Y el procedimiento habitual si un producto presenta un defecto de fábrica o mal funcionamiento, dentro de los plazos establecidos por el Real Decreto citado Openclima procederá a su cambio de forma inmediata y sin ningún coste para el cliente. Si por cualquier circunstancia ese producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio.

Asi mismo, cualquier producto que llegue al cliente con un golpe o defecto por su transporte tambien será sustituido, en el menor tiempo posible, sin ningún gasto adicional para el cliente.