Preguntas frecuentes

¿Todavía no has comprado?

La mayoría de nuestros envíos se reciben en destino en 48h / 72h, hay productos que pueden requerir un mayor plazo de tiempo por razones de disponibilidad  y logística, los plazos de tiempo deben entenderse considerando que en fines de semana y festivos no se hacen entregas.

  • Puedes pagar de una forma segura con tarjeta de débito o de crédito Visa o Mastercard. La forma más rápida y sencilla de pagar y recibir tu pedido.
  • Mediante transferencia bancaria, en el momento de la confirmación del pedido con esta forma de pago recibiras todos los datos para la realización de la transferencia.
  • Con una cuenta de Paypal si dispones de ella, tambien es posible pagar con Paypal usando una tarjeta de crédito sin necesidad de estar registrado en Paypal, la plataforma te pedira si quieres crear una cuenta Paypal en ese momento, pudiendo comprar sin aceptar la creación de la cuenta si no lo deseas.
  • Tambien es posible financiar tu compra de 3 a 60 meses, esta forma de pago implica que nos facilites documentación para la aprobación del crédito con la financiera Consumer Finance de Caixa Bank, las compras financiadas suelen retrasar la entrega del producto de 2 a 3 días, hasta que el crédito es aprobado por la financiera.

Todas las transacciones se realizan encriptadas por https con certificado de seguridad SSL desde el primer momento en que comienzas a navegar por nuestra web, garantizando la seguridad de tus datos, además, Openclima.com no guarda los datos de tu tarjeta de crédito.

¿Ya has comprado?

Si compraste como invitado, sin registro como cliente, puedes consultar el estado de tu pedido en este enlace: https://www.openclima.com/seguimiento-pedido
deberás facilitar el número de pedido y el email que utilizaste al realizar el pedido.

Si ya eres un cliente registrado, entra en el apartado "Mi cuenta" que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra tienda Web, para acceder facilita tu email y la contraseña que escogisté al registrarte.

Dentro de tu espacio de cliente en "Mi cuenta", dispondrás de todo el historico de pedidos, con el estado de cada uno de ellos y el enlace a la descarga de las facturas de todos los pedidos finalizados.
Podrás tambien modificar tus datos de facturación y dirección de entrega.

Si quieres modificar un pedido ya realizado, ponte en contacto con nuestro departamento comercial, por email: soporte@openclima.com o en el telefono: 91 303 86 15

Una vez que el pedido se entrego y aparece como finalizado, tendras disponible para descargar la factura en pdf, dentro de tu espacio cliente, asociada al pedido correspondiente.

Ya recibí mi pedido

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y dependiendo del tipo de averia, te daran la solución más adecuada.

Indica en el albaran de entrega del transportista esa circunstancia, y si una vez abierto el producto tuviese un desperfecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, procederemos a la sustitución del producto sin gastos para ti, a la mayor brevedad.

Si se trata de una devolución por desistimiento, puedes realizar la devolución desde su espacio de cliente en "mi cuenta", recibirás instrucciones de como realizar dicha devolución.

Información de contacto

Openclima

  • Calle Joaquin Sorolla, 37
    28522 Rivas Vaciamadrid, Madrid
  • info@openclima.com
  • 91 303 86 15

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