Preguntas frecuentes

¿Todavía no has comprado?

Estas comprando un repuesto que tiene la consideración de usado. Se trata por tanto de un producto de 2ª mano, que ha sido verificado antes de ser puesto a la venta y te lo Garantizamos por 1 año.
  1. openclima.com es una web segura para comprar.
  2. Te ayudaremos a resolver tus dudas, para esto es importante que nos envíes a info@openclima.com imágenes de las piezas que deseas sustituir.
  3. Los precios de los Repuestos Reacondicionados en Openclima.com te permitirán ahorrar dinero si los comparas con los precios de repuestos nuevos.
  4. En nuestra tienda encontraras un amplio inventario de Repuestos Reacondicionados, incluso repuestos que las marcas han dejado de fabricar ya.
  5. Contamos con un gran stock de Repuestos Reacondicionados y enviamos en 24 h. Tendrás una rápida disposición del repuesto que compres.
  6. Todos nuestros Repuestos Reacondicionados están Garantizados por 1 año.
  7. Dispondrás de 14 días desde la recepción del Repuesto para devolverlo si cambias de opinión.
  8. Te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que hayas usado al comprar. Los gastos del transporte no se devolverán. 

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La mayoría de nuestros envíos se reciben en destino en 48h / 72h, hay productos que pueden requerir un mayor plazo de tiempo por razones de disponibilidad  y logística, los plazos de tiempo deben entenderse considerando que en fines de semana y festivos no se hacen entregas.

  • Puedes pagar de una forma segura con tarjeta de débito o de crédito Visa o Mastercard. La forma más rápida y sencilla de pagar y recibir tu pedido.
  • Mediante transferencia bancaria, en el momento de la confirmación del pedido con esta forma de pago recibiras todos los datos para la realización de la transferencia.
  • Con una cuenta de Paypal si dispones de ella, también es posible pagar con Paypal usando una tarjeta de crédito sin necesidad de estar registrado en Paypal, la plataforma te pedira si quieres crear una cuenta Paypal en ese momento, pudiendo comprar sin aceptar la creación de la cuenta si no lo deseas.
  • Para compras a partir de 50€, también es posible hacer el pago mediante SEQURA, es una pasarela de pago y entidad de financiación para las compras por internet.
    - "Fracciona el pago con SEQURA" , te permite financiar tu compra en 3, 4, 6 ó 12 cuotas, de forma inmediata, desde el mismo proceso de compra, como si de otra forma de pago online se tratara, sin papeleos y sin esperas. (Desde 50€ hasta 3.000€), esta forma de pago conlleva un recargo por el aplazamiento del pago, el importe de la mensualidad se indica al seleccionar el número de meses.

Aquí puedes ver todos nuestros métodos de pago.

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¿Ya has comprado?

Si compraste como invitado, sin registro como cliente, puedes consultar el estado de tu pedido en este enlace: https://www.openclima.com/seguimiento-pedido
deberás facilitar el número de pedido y el email que utilizaste al realizar el pedido.

Si ya eres un cliente registrado, entra en el apartado "Mi cuenta" que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra tienda Web, para acceder facilita tu email y la contraseña que escogisté al registrarte.

Dentro de tu espacio de cliente en "Mi cuenta", dispondrás de todo el historico de pedidos, con el estado de cada uno de ellos y el enlace a la descarga de las facturas de todos los pedidos finalizados.
Podrás tambien modificar tus datos de facturación y dirección de entrega.

Si quieres modificar un pedido ya realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en info@openclima.com , recuerda que debes hacerlo desde el mismo correo electrónico desde el que has tramitado tu compra.

La factura de compra te llega de forma automática a tu cuenta de correo una vez confirmado el pago, revisa tu bandeja de spam si no te ha llegado. También la tendrás disponible para descargar en pdf, dentro de tu espacio cliente, asociada al pedido correspondiente.

Ya recibí mi pedido

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, info@openclima.com y dependiendo del tipo de avería, te daremos la solución más adecuada.

Rechaza la recogida e indica en el albarán de entrega del transportista esa circunstancia, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, info@openclima.com procederemos a la sustitución del producto a la mayor brevedad.

Si se trata de una devolución por desistimiento, puedes realizar la devolución desde tu espacio de cliente en "mi cuenta", recibirás instrucciones de cómo realizar dicha devolución o escríbenos a info@openclima.com

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  • Calle Joaquin Sorolla, 37
    28522 Rivas Vaciamadrid, Madrid
  • info@openclima.com

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