Preguntas frecuentes

¿Todavía no has comprado?

La mayoría de nuestros envíos se reciben en destino en 48h / 72h, hay productos que pueden requerir un mayor plazo de tiempo por razones de disponibilidad  y logística, los plazos de tiempo deben entenderse considerando que en fines de semana y festivos no se hacen entregas.

  • Puedes pagar de una forma segura con tarjeta de débito o de crédito Visa o Mastercard. La forma más rápida y sencilla de pagar y recibir tu pedido.
  • Mediante transferencia bancaria, en el momento de la confirmación del pedido con esta forma de pago recibiras todos los datos para la realización de la transferencia.
  • Con una cuenta de Paypal si dispones de ella, también es posible pagar con Paypal usando una tarjeta de crédito sin necesidad de estar registrado en Paypal, la plataforma te pedira si quieres crear una cuenta Paypal en ese momento, pudiendo comprar sin aceptar la creación de la cuenta si no lo deseas.
  • Para compras a partir de 50€, también es posible hacer el pago mediante SEQURA, es una pasarela de pago y entidad de financiación para las compras por internet.
    - "Fracciona el pago con SEQURA" , te permite financiar tu compra en 3, 4, 6 ó 12 cuotas, de forma inmediata, desde el mismo proceso de compra, como si de otra forma de pago online se tratara, sin papeleos y sin esperas. (Desde 50€ hasta 3.000€), esta forma de pago conlleva un recargo por el aplazamiento del pago, el importe de la mensualidad se indica al seleccionar el número de meses.

Aquí puedes ver todos nuestros métodos de pago.

SEGURIDAD SSL: Todas las transacciones se realizan encriptadas por https con certificado de seguridad SSL desde el primer momento en que comienzas a navegar por nuestra web, garantizando la seguridad de tus datos, además, Openclima.com no guarda los datos de tu tarjeta de crédito.

¿Ya has comprado?

Si compraste como invitado, sin registro como cliente, puedes consultar el estado de tu pedido en este enlace: https://www.openclima.com/seguimiento-pedido
deberás facilitar el número de pedido y el email que utilizaste al realizar el pedido.

Si ya eres un cliente registrado, entra en el apartado "Mi cuenta" que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra tienda Web, para acceder facilita tu email y la contraseña que escogisté al registrarte.

Dentro de tu espacio de cliente en "Mi cuenta", dispondrás de todo el historico de pedidos, con el estado de cada uno de ellos y el enlace a la descarga de las facturas de todos los pedidos finalizados.
Podrás tambien modificar tus datos de facturación y dirección de entrega.

Si quieres modificar un pedido ya realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en info@openclima.com , recuerda que debes hacerlo desde el mismo correo electrónico desde el que has tramitado tu compra.

La factura de compra te llega de forma automática a tu cuenta de correo una vez confirmado el pago, revisa tu bandeja de spam si no te ha llegado. También la tendrás disponible para descargar en pdf, dentro de tu espacio cliente, asociada al pedido correspondiente.

Ya recibí mi pedido

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, info@openclima.com y dependiendo del tipo de avería, te daremos la solución más adecuada.

Indica en el albarán de entrega del transportista esa circunstancia, y si una vez abierto el producto tuviese un desperfecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, info@openclima.com procederemos a la sustitución del producto sin gastos para ti, a la mayor brevedad

Si se trata de una devolución por desistimiento, puedes realizar la devolución desde tu espacio de cliente en "mi cuenta", recibirás instrucciones de cómo realizar dicha devolución o escríbenos a info@openclima.com

Suscribirse al Newsletter

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por Email e invitarle a eventos organizados por la empresa. los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Garantiza Servicios de Instalación y Energía, SL estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.