Condiciones de uso

Importante

Esta página Web se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen esta Web.

El acceso a nuestra página Web por parte del USUARIO es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente.

El USUARIO en el momento que utiliza nuestro portal, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si el usuario no estuviere de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra Web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso.

Instalación de Aparatos

Todos los productos que se venden en la web Openclima.com deben ser instalados por personal técnico acreditado conforme a la legislación en vigor Real Decreto 1027/2007 de 20 de Julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios ( R.I.T.E.) y demás normativa de aplicación.

La web Openclima.com pone a disposición de todos sus clientes un canal de asesoramiento on-line para orientar sobre aspectos técnicos y normativos que permitan al usuario resolver sus dudas antes de realizar y confirmar la compra en la web, pueden dirigir sus consultas a info@openclima.com

Por este motivo Openclima.com entiende que toda compra realizada de manera directa por el comprador sin consulta técnica previa en el canal disponible al efecto info@openclima.com, es llevada a cabo con pleno conocimiento por parte del comprador de las prestaciones del producto y su idoneidad para la instalación donde prestará servicio.

Los aparatos que se anuncian en esta Web no incluyen en el precio publicado la Instalación, si el cliente nos lo solicita podemos facilitarle un presupuesto de la instalación.

Si estás interesado en la instalación, solicita el presupuesto de montaje antes de hacer la compra del producto en la Web. Escribe a info@openclima.com, nos pondremos en contacto contigo y te asesoraremos.

Si es necesario uno de nuestros técnicos visitará previamente el lugar del montaje antes del día de la instalación para planificar todos los detalles y te facilitaremos nuestro mejor presupuesto de instalación.

Actualmente nuestro servicio de instalación se circunscribe solamente a la Comunidad de Madrid, de igual forma te confirmaremos si el producto que deseas comprar en nuestra web está entre los productos a los que podemos dar servicio de instalación, dado que no todos los productos a la venta los instalamos.

Precios

Nuestros precios y condiciones de venta son únicos y no guardan relación con campañas de fidelización, promociones, sorteos u ofertas en metálico o especias de ningún tipo, que fabricantes o terceros  pudieran dirigir en algún momento al canal profesional o al usuario final, no estando en ningún caso incluidas en nuestras propuestas de precio publicadas en la web. Por este motivo www.openclima.com no tendrá obligación alguna de tramitar bonificaciones o compensaciones de ningún tipo al comprador o instalador, más allá del precio publicado en la web.

Uso de la Web

Formas de Pago

Admitimos 5 formas de pago:

  • Tarjeta de Débito ó Crédito: Visa o Mastercard, mediante TPV securizado.
  • Transferencia bancaria.
  • Paypal.
  • CETELEM Financia tu compra de hasta 20.000€:
    - Podrás financiar el 100% de tu compra:
    - Sin tarjeta (No necesitamos que nos facilites datos de ninguna de tus tarjetas).
    - El primer recibo no lo pagarás hasta el próximo mes.
  • "Fracciona tu pago" de forma inmediata a través de SEQURA en 3, 4, 6 ó 12 meses, para compras desde 50€ hasta 3.000€ - La aprobación se realiza de forma inmediata al indicar sus datos personales y de tarjeta, en ese mismo instante SEQURA aceptará o rechazará la compra.

Puede obtener información más detallada sobre las formas de pago aceptadas aqui.

Política de Devoluciones

Dispones de 14 días a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar tu derecho a devolución por desistimiento, Para realizar la devolución del producto debes entrar en tu espacio cliente dentro de esta web, con el nombre de usuario y contraseña que utilizaste al realizar la compra y solicitar la devolución, también puedes hacerlo desde aquí utilizando el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, esta devolución estará siempre sujeta a las siguientes condiciones:

  • El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Openclima.com. En ningún caso este producto debe haber sido desembalado, usado o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto por la vía del desistimiento.
  • La devolución del producto se gestionará siempre por cuenta y cargo del comprador, pudiendo éste si lo desea enviarnos el producto por sus medios a C/ Joaquín Sorolla 37 Rivas Vaciamadrid 28522 Madrid.
  • Actualmente, debido a las medidas de lucha contra el COVID19 el proceso de recogida de devoluciones sólo se realizará a través de las empresas de paquetería y agencias de transporte, estando todo el proceso adaptado a la automatización del proceso de documentación. Por favor, para evitarles molestias y perdidas de tiempo y dinero, si tiene que hacer una devolución contáctenos antes de  personarse en nuestra dirección. info@openclima.com 
  • No se aplicará el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
  • Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida, si Openclima.com ha sido quien ha tramitado y gestionado el retorno del producto, junto con las comisiones cargadas por las pasarelas de pago que estas no devuelvan por los pagos realizados por el comprador, como por ejemplo Paypal, no serán reembolsados al comprador en los casos de devolución por desistimiento.

La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria, siendo en este caso la devolución al comprador mediante transferencia bancaria. Ejercitado el derecho de desistimiento Openclima.com procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días.

Si el pago de la compra se realizó mediante un crédito bancario (financiación), el comprador podrá seguir ejerciendo su derecho al desistimiento dentro de los plazos y condiciones establecidas, pero en este caso además de los gastos de transporte y retorno de mercancías el comprador tendrá que asumir también todos los costes que se generen a la entidad financiera por la anulación del crédito. El comprador tiene derecho a conocer estos costes antes de realizar la compra si lo solicita por escrito en info@openclima.com desde donde responderemos a cada consulta de forma personalizada.

Devoluciones, por defectos de fábrica o defecto de origen.

La web Openclima.com estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Y el procedimiento habitual si un producto presenta un defecto de fábrica o mal funcionamiento, dentro de los plazos establecidos por el Real Decreto citado Openclima.com  procederá a su cambio de forma inmediata y sin ningún coste para el cliente. Si por cualquier circunstancia este producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio.

Así mismo, cualquier producto que llegue al cliente con un golpe o defecto por el trasporte de Openclima.com también será sustituido, en el menor tiempo posible, sin ningún gasto adicional para el cliente.

Cuando el transporte del producto haya sido contratado y o gestionado por el comprador, la responsabilidad de los posibles daños que pudiera sufrir el producto y su embalaje, correrán por cuenta y cargo del comprador, quedando en este caso Openclima.com al margen de toda responsablidad por los daños que presente el producto y su embalaje una vez éste haya salido de nuestra dependencias.   

Garantía

Productos nuevos

2 años de Garantía oficial del fabricante para productos nuevos conforme a las condiciones particulares de cada fabricante.

Algunos productos tienen extensiones de Garantía hasta 3 ó 5 años, que pueden ser totales ó parciales (solo para algunos componentes ó piezas) en estos casos se especificará en la ficha del producto concreto.

Productos Reacondicionados

1 año de Garantía total

Dentro de nuestra sección "Reacondicionados" ofrecemos multitud de piezas, repuestos y accesorios, que ya han sido usados, pero que se han reacondicionado para su venta, resultan muy útiles para personas que necesitan una pieza o repuesto, pero que por la antigüedad de su caldera puede que les sea difícil de encontrar como repuesto nuevo, por estar descatalogados, además se ofrecen a un precio muy competitivo.

Estos productos ya no tienen garantía del fabricante, pero en Openclima.com ofrecemos 1 año de Garantía total para las piezas adquiridas a través de nuestra Web.

¿En que consiste la Garantía de los productos Reacondicionados?
Ofrecemos una Garantía total por 1 año: si la pieza adquirida falla en el plazo de 1 año, nos comprometemos a sustituirla por otra igual sin cargo para el cliente.

En el caso de que esa pieza ya este totalmente agotada y no sea posible la sustitución de la misma, abonaremos al cliente la parte proporcional al precio hasta cumplir ese año de Garantía.
Por ejemplo:
Si compraste una pieza que te costo 120€ y a los 8 meses te dejo de funcionar, te enviaremos otra pieza igual, en el caso de que la pieza ya no sea posible de conseguir, se abonará la parte proporcional al tiempo restante de Garantía, en este ejemplo, si quedan 4 meses de Garantía se le abonará al usuario 40€ por la Garantía restante de uso.

Además, para los repuestos Reacondicionados de Calderas ( accesorios de calderas usados de 2ª mano), ofrecemos una Garantía adicional de 6 meses de reembolso total, en el caso en el que un cliente decida, cambiar de caldera y comprarla en Openclima.com

Si compraste un producto reacondicionado en nuestra Web y antes de 6 meses, desde la compra del reacondicionado, decides comprar una nueva caldera, te ofrecemos un Cupón de descuento por el valor total de la pieza reacondicionada a descontar en la compra de una nueva Caldera en nuestra Web.

Para solicitar el cupón de descuento ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto solicitando el descuento por tu pieza reacondicionada, indicándonos tu nombre y apellidos y el n° de pedido de la pieza reacondicionada que compraste, y te enviaremos de inmediato un cupón descuento por el valor total de la pieza que podrás descontar en la compra de cualquier marca y modelo de caldera de nuestra web. El único requisito es solicitar el descuento en un máximo de 6 meses desde la compra del producto reacondicionado, sin más preguntas ni requisitos adicionales.

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