Condiciones de uso

Importante

Esta página Web se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen esta Web.

El acceso a nuestra página Web por parte del USUARIO es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente.

El USUARIO en el momento que utiliza nuestro portal, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si el usuario no estuviere de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra Web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso.

Instalación de Productos

Todos los productos que se venden en la web Openclima.com deben ser instalados por personal técnico acreditado conforme a la legislación en vigor Real Decreto 1027/2007 de 20 de Julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios ( R.I.T.E.) y demás normativa de aplicación.

La web Openclima.com pone a disposición de todos sus clientes un canal de asesoramiento on-line para orientar sobre aspectos técnicos y normativos que permitan al usuario resolver sus dudas antes de realizar y confirmar la compra en la web, pueden dirigir sus consultas a info@openclima.com

Por este motivo Openclima.com entiende que toda compra realizada de manera directa por el comprador sin consulta técnica previa en el canal disponible al efecto info@openclima.com, es llevada a cabo con pleno conocimiento por parte del comprador de las prestaciones del producto y su idoneidad para la instalación donde prestará servicio.

Los productos que se anuncian en esta Web no incluyen en el precio publicado la Instalación.

Precios

Nuestros precios y condiciones de venta son únicos y no guardan relación con campañas de fidelización, promociones, sorteos u ofertas en metálico o especias de ningún tipo, que fabricantes o terceros  pudieran dirigir en algún momento al canal profesional o al usuario final, no estando en ningún caso incluidas en nuestras propuestas de precio publicadas en la web. Por este motivo www.openclima.com no tendrá obligación alguna de tramitar bonificaciones o compensaciones de ningún tipo al comprador o instalador, más allá del precio publicado en la web.

Uso de la Web

Formas de Pago

Admitimos 4 formas de pago:

  • Tarjeta de Débito ó Crédito: Visa o Mastercard, mediante TPV securizado.
  • Transferencia bancaria.
  • Paypal.
  • "Fracciona tu pago" de forma inmediata a través de SEQURA en 3, 4, 6 ó 12 meses, para compras desde 50€ hasta 3.000€ - La aprobación se realiza de forma inmediata al indicar sus datos personales y de tarjeta, en ese mismo instante SEQURA aceptará o rechazará la compra.

Puede obtener información más detallada sobre las formas de pago aceptadas aqui.

Política de Devoluciones

Dispones de 14 días a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar tu derecho a devolución por desistimiento, Para realizar la devolución del producto debes entrar en tu espacio cliente dentro de esta web, con el nombre de usuario y contraseña que utilizaste al realizar la compra y solicitar la devolución, también puedes hacerlo desde aquí utilizando el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, o escribiéndonos a info@openclima.com Las devoluciones estarán siempre sujetas a las siguientes condiciones:

  • El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Openclima.com.
  • La devolución del producto se gestionará siempre por cuenta y cargo del comprador, pudiendo éste si lo desea enviarnos el producto  a C/ Joaquín Sorolla 37 Rivas Vaciamadrid 28522 Madrid.
  • El proceso de recogida de devoluciones sólo se realizará a través de las empresas de paquetería y agencias de transporte, estando todo el proceso adaptado a la automatización del proceso de documentación. Por favor, para evitarles molestias y perdidas de tiempo y dinero, si tiene que hacer una devolución contáctenos antes de  personarse en nuestra dirección. info@openclima.com 
  • No se aplicará el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
  • Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida, si Openclima.com ha sido quien ha tramitado y gestionado el retorno del producto, junto con las comisiones cargadas por las pasarelas de pago que estas no devuelvan por los pagos realizados por el comprador, como por ejemplo Paypal, no serán reembolsados al comprador en los casos de devolución por desistimiento.

La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria, siendo en este caso la devolución al comprador mediante transferencia bancaria. Ejercitado el derecho de desistimiento, retornado el producto a nuestro almacén y revisado éste. Openclima.com procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de 14 días.

Si el pago de la compra se realizó mediante un crédito bancario (financiación), el comprador podrá seguir ejerciendo su derecho al desistimiento dentro de los plazos y condiciones establecidas, pero en este caso además de los gastos de transporte y retorno de mercancías el comprador tendrá que asumir también todos los costes que se generen a la entidad financiera por la anulación del crédito, si los hubiere. El comprador tiene derecho a conocer estos costes antes de realizar la compra si lo solicita por escrito en info@openclima.com desde donde responderemos a cada consulta de forma personalizada.

Devoluciones, por defectos de fábrica o defecto de origen.

La web Openclima.com estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Y el procedimiento habitual si un producto presenta un defecto de fábrica o mal funcionamiento, dentro de los plazos establecidos por el Real Decreto citado, Openclima.com  procederá a su cambio de forma inmediata. Si por cualquier circunstancia este producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio. Siempre que el cliente acepte la propuesta de Openclima.com

Así mismo, cualquier producto que llegue al cliente con un golpe o defecto por el trasporte de Openclima.com también será sustituido, en el menor tiempo posible, sin que el comprador tenga que asumir gastos de transporte.

Cuando el transporte del producto haya sido contratado y o gestionado directamente por el comprador, la responsabilidad de los posibles daños que pudiera sufrir el producto y su embalaje, correrán por cuenta y cargo del comprador, quedando en este caso Openclima.com al margen de toda responsabilidad por los daños que presente el producto y su embalaje una vez éste haya salido de nuestra dependencias.   

Garantía

Productos nuevos

3 años de Garantía oficial del fabricante para los productos nuevos adquiridos a partir del 1 de Enero de 2022 .Conforme a las condiciones particulares de cada fabricante. 2 años de Garantía oficial del fabricante para productos nuevos adquiridos hasta el 31 de Diciembre de 2021 conforme a las condiciones particulares de cada fabricante.

Productos Reacondicionados

1 año de Garantía.

Dentro de nuestra sección "Reacondicionados" ofrecemos multitud de piezas, repuestos y accesorios, que ya han sido usados, pero que se han reacondicionado para su venta, resultan muy útiles para personas que necesitan una pieza o repuesto, pero que por la antigüedad de su caldera o aparato puede que les sea difícil de encontrar como repuesto nuevo, por estar descatalogados, además se ofrecen a un precio muy competitivo.

Estos productos ya no tienen garantía del fabricante, pero en Openclima.com ofrecemos 1 año de Garantía para estos repuestos reacondicionados. Todos los repuestos reacondicionados usados de 2ª mano. No incluyen manuales, ni embalajes originales, como tampoco juntas, accesorios, ni extras de ningún tipo, se venden y envían  tal y como se ven en la imagen anunciada en nuestra web (Ficha de Producto) embalados en cajas de cartón a granel. 

¿En que consiste la Garantía de los Repuestos Reacondicionados y como se hace uso de ella?
Ofrecemos una Garantía por 1 año: Si la pieza adquirida falla en el plazo de 1 año, nos comprometemos a enviarte otra igual. En este caso, tendrás que abonar los gastos del transporte que genere tu envío. Te enviaremos a la cuenta de correo con la que te conocimos un link de la tienda para que reserves tu pieza que llevará aparejado un BONO GARANTIA por el mismo importe que cueste la pieza en ese momento. Solo tendrás que abonar los gastos del envío y tu pieza de repuesto te será enviada.

En el caso de que esa pieza ya este totalmente agotada y no sea posible la sustitución de la misma, abonaremos al cliente la parte proporcional al precio de la pieza que pagó hasta cumplir ese año de Garantía.
Por ejemplo:
Si compraste un repuesto reacondicionado donde el valor de la pieza fueron 120€ y 8 meses después de la fecha de la compra te dejó de funcionar, te enviaremos otra pieza igual, en el caso de que la pieza ya no sea posible de conseguir, te abonaremos la parte proporcional al tiempo restante de la Garantía hasta cumplir el año completo de garantía.  En este ejemplo, donde la pieza tenía un precio de 120 € y funcionó durante 8 meses, te quedarían 4 meses de Garantía aún, por lo que se te abonarán 40€ por la Garantía restante de uso. Si tienes alguna duda sobre como funciona nuestra garantía para los Repuestos Reacondicionados usados de 2ª mano. Escríbenos a info@openclima.com antes de hacer la compra y resolveremos todas tus dudas por escrito.  


Información de contacto

Openclima

  • Calle Joaquin Sorolla, 37
    28522 Rivas Vaciamadrid, Madrid
  • info@openclima.com

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