Envíos y Devoluciones

El transporte

Actualmente, Openclima.com realiza envíos a toda España. Como norma general se usará MRW como operador logístico, reservándose Openclima.com, la facultad de poder cambiar el operador logístico sin previo aviso en cualquier momento de la gestión del envío.

Los pedidos serán gestionados en nuestro almacén en 24/48 horas una vez confirmado el pago y siempre teniendo en cuenta que han de ser días laborables (de lunes a viernes).

El envío en destino suele estar disponible para el comprador en un plazo medio de 2 a 14 días desde que éste confirma el pedido, en todo momento puede solicitarnos información del estado de su pedido en info@openclima.com

Es muy importante asegurarse que la mercancía recibida está exteriormente en buen estado. En caso contrario, por favor, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y comunicanoslo en las siguientes 24 horas en info@openclima.com.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de nuestros almacenes por causa no imputable a Openclima.com será devuelta por la agencia de trasporte a nuestro almacén , generando gastos de devolución que serán a cargo del cliente.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento del pedido por el cliente, la modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y la comunicación del cambio de dirección de envío se hará mediante correo electrónico empleando la misma dirección de correo con la que se realizó la compra.

Todos los envíos se mandan con un seguro de transporte a todo riesgo.

IMPORTANTE: En los pedidos pagados por el servicio de Paypal la dirección de envío del pedido, será siempre la misma que el cliente haya consignado en Paypal.

Gastos de Envío:

Todos los aparatos (calderas, calentadores, termos, equipos de energía renovables, aire acondicionado, etc.) se envían a cualquier punto de España con GASTOS DE ENVÍO indicados en el carrito al seleccionar el producto, este gasto de envío dependerá del peso y dimensiones del producto y de la provincia de destino.

Los accesorios de montaje (tubos, termostatos, soportes, etc...) indicarán el precio de los gastos de envío al ser añadidos al carrito, si son comprados junto a un aparato de agua caliente, calefacción o aire acondicionado el incremento de precio en muchos casos será inexistente o muy reducido.

En ocasiones algunos productos indicarán Gastos de Envío gratuito, si el producto esta promocionado con gastos de envío Gratis.

En el caso de los productos donde indique Gastos de Envío Gratis, es decir, los gastos de envío estén promocionados como GRATUITOS no significa que este gasto no se produzca, por lo tanto para los casos de devoluciones de producto por desistimiento, los gastos generados en el envío de la mercancía, así como los generados en la recogida no serán reembolsados. Puede consultar nuestras Condiciones de uso, apartado "Política de devoluciones", para más información.

Política de Devoluciones:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El comprador dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar su derecho a devolución o desistimiento, Para realizar la devolución del producto debe entrar en su espacio cliente dentro de esta web, con el nombre de usuario y contraseña que utilizó al realizar su compra y solicitar su devolución, también puede hacerlo desde aquí utilizando el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, esta devolución estará siempre sujeta a las siguientes condiciones:

  • El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Openclima. En ningún caso este producto debe haber sido usado o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto.
  • La devolución del producto se gestionara siempre con la agencia de transporte designada por openclima.com y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución.
  • No se aplicará el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores finales y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
  • Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento.

La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria. Ejercitado el derecho de desistimiento openclima.com procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días.

Devoluciones, por defectos de fabrica o de funcionamiento del producto:

Si un producto presenta un defecto de fabrica o mal funcionamiento, Openclima.com procederá a su cambio de forma inmediata y sin ningún coste para el cliente. Si por cualquier circunstancia ese producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio.

Así mismo, cualquier producto que llegue al cliente con un golpe o defecto por su transporte también será sustituido, en el menor tiempo posible, sin ningún gasto adicional para el cliente.

Información de contacto

Openclima

  • Calle Joaquin Sorolla, 37
    28522 Rivas Vaciamadrid, Madrid
  • info@openclima.com
  • 91 303 86 15

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Enviamos a toda España, los gastos de envío se indican al añadir el producto a su carrito y seleccionar la provincia. TODOS NUESTROS PRECIOS SE MUESTRAN CON IVA INCLUIDO.