Quiénes somos

Sobre nosotros

Garantiza Servicios de Instalación y Energía, S.L., es una empresa que comercializa productos en el campo del agua caliente sanitaria, calefacción y energías renovables, que ofrece sus servicios a través de oficina física en Madrid, una red de distribuidores e instaladores y un servicio de comercio electrónico a través de Internet (www.openclima.com).

De interés para el cliente

Consideramos de interés para el cliente dar a conocer algunos detalles de nuestro mercado para comprender lo mejor posible nuestra política de venta y posventa (condiciones de uso).

La mayoría de los productos que se vende en nuestro mercado necesitan ser instalados por empresas y personal técnicamente acreditados que deben actuar en el seno de una empresa instaladora que a su vez, también debe estar acreditada por la Dirección general de Industria Energía y Minas.

La compra del producto puede hacerla el comprador en cualquier tienda, pero para la instalación del producto deben cumplirse requisitos legales que solo pueden garantizar las empresas instaladoras acreditadas oficialmente.

Ya existen procedimientos que obligan a los comercios donde solo se vende producto a que en el momento de la adquisición el comprador y el vendedor firmen la Declaración del Comercializador.  Que afecta a los aparatos con sistema frigorífico no  herméticamente sellado de fábrica, cuando el refrigerante que utilizan pertenece al grupo de gases refrigerantes considerados de efecto invernadero, actualmente en este grupo se encuentran los equipos tradicionales de aire acondicionado y bombas de calor de agua caliente por Aerotermia que requieren de la manipulación de los gases fluorados que estos equipos utilizan para funcionar.  

Por este motivo y otros que afectan a la seguridad y eficiencia de las instalaciones,  una vez queda instalado el producto, debe emitirse un certificado de idoneidad por parte de la empresa instaladora que además debe contar con un seguro de responsabilidad civil específico para cada tipo de instalación. Como ejemplo, cuando una empresa instaladora realiza una modificación en una instalación de gas para instalar una caldera, debe entregarse al cliente un certificado que durante los 4 ó 5 años -dependiendo del tipo de gas combustible-  siguientes a la realización de los trabajos debe quedar vinculado a una póliza de responsabilidad civil que cubra cualquier siniestro que pudiera producir daños 4 ó 5 años después de haber entregado el producto y la instalación al usuario.

Una mala elección en el modelo del producto puede hacer inviable el confort de la vivienda, una mala ejecución de una instalación, puede originar un siniestro que produzca daño a las personas y a las cosas. Esto, unido a que los aparatos consumen energía, hace que nuestro  sector cuente  con una regulación específica en materia de seguridad y eficiencia energética que ejerce  un control administrativo de empresas y técnicos acreditados. Cada técnico y cada empresa que se dedica a instalar tiene un carnet para cada especialidad de instalación con un número y control especifico.

Garantiza Servicios de Instalación y Energía, S.L. (Openclima.com) realiza el suministro de equipos y materiales así como el montaje de sus instalaciones desde la propia empresa Garantiza Servicios S.L. y desde la empresa Energía y Climatización del Confort S.L. (ECLICON), que disponen de las acreditaciones técnicas necesarias para ejecutar los diferentes tipos de instalación.

En base a esto Openclima.com declara:

  1. Cuando vendemos y además instalamos el producto adquirido por el cliente en la web, asumiremos la total responsabilidad ante el cliente y lo haremos dentro del marco que establece el Real Decreto 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias así como el Real Decreto 1027/2007 de 20 de Julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios ( R.I.T.E.)
  2. Cuando solo vendemos el producto y es el cliente quien instala o busca otro instalador, en este caso solo atenderemos aquellas deficiencias que pueda manifestar el producto como defecto de origen y solamente dentro del marco que establece el Real Decreto 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Nuestros productos aparecen listados en diversos comparadores de internet como Shopmania o Google Shopping

Conclusiones:

Todos los productos que se venden en la web Openclima.com deben ser instalados por personal técnico acreditado conforme a la legislación en vigor Real Decreto 1027/2007 de 20 de Julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios ( R.I.T.E.) y demás Normas de aplicación.

Openclima.com pone a disposición de todos sus clientes un canal de asesoramiento on-line info@openclima.com para orientar sobre aspectos técnicos y normativos que permitan al usuario resolver sus dudas antes de cerrar la compra en la web. Por este motivo Openclima.com entiende que toda compra realizada de manera directa por el comprador sin consulta técnica previa en el canal on-line disponible al efecto, es llevada a cabo con pleno conocimiento de las prestaciones del producto y su idoneidad para la instalación donde prestará servicio. No admitiéndose cambios ni devoluciones del producto adquirido una vez haya sido desembalado y o instalado, si este no presenta anomalías de origen.*

Derecho de Desistimiento

Se ciñe de forma expresa al recogido en el RD 1/2007 de 16 de Noviembre y de las actualizaciones que correspondan, conforme a la fecha de factura de compra.

Para las compras realizadas por internet el cliente dispondrá de un plazo de devolución de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto en destino siempre que el producto no haya sido instalado ni desembalado del embalaje original.

La comunicación del desistimiento de la compra para devolver el producto adquirido puede hacerse mediante el formulario existente para tal efecto, dentro del plazo de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Encontrará el formulario de desistimiento aquí, en su zona de usuario, al loguearse como tal o enviando mensaje identificando la operación de compra y datos del comprador a info@openclima.com. Las devoluciones por desistimiento generaran siempre por cuenta y cargo del cliente un coste por el transporte del producto que el comprador tiene derecho a conocer antes de realizar la compra.

Una vez aceptada la devolución por parte Openclima.com, el producto debe ser entregado por cuenta y cargo del cliente en nuestros almacenes dentro de los 14 días de plazo desde su recepción, completo en accesorios, embalajes y regalos promocionales, sito en C/ Joaquín Sorolla, 37 - 28522 Rivas Vaciamadrid, Madrid. En horario de Lunes a Viernes laborales de 10:00 h a 13:00 h y de 16:30 h a 18:30 h.

Información de contacto

Openclima

  • Calle Joaquin Sorolla, 37
    28522 Rivas Vaciamadrid, Madrid
  • info@openclima.com
  • 91 303 86 15

Sobre nosotros


Sobre nosotros


Información legal

Suscribirse al Newsletter

Enviamos a toda España, los gastos de envío se indican al añadir el producto a su carrito y seleccionar la provincia. TODOS NUESTROS PRECIOS SE MUESTRAN CON IVA INCLUIDO.